Dostawa, płatność i zwroty
Chcemy, aby zakupy w Izriddka były tak samo łatwe i bezstresowe, jak gry, które sprzedajemy. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje o tym, jak dostarczamy Twoje zamówienie, jakie formy płatności akceptujemy i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak.
Dostawa na terenie całej Polski
Dostarczamy w dowolne miejsce w Polsce
Izriddka realizuje dostawy do wszystkich regionów Polski, w tym do dużych miast i adresów na terenach wiejskich. Niezależnie od tego, czy mieszkasz w Warszawie, Krakowie, Gdańsku, Wrocławiu, czy w małej miejscowości na wsi, dostarczymy Ci grę. Obecnie oferujemy wyłącznie dostawy krajowe. Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Warszawie, starannie zapakowane, aby Twoje gry dotarły w idealnym stanie.
Terminy dostaw
Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?
Standardowe zamówienia są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Po wysłaniu przesyłki dostawa trwa zazwyczaj:
Standardowa dostawa kurierska
2–4 dni robocze
Dostawa ekspresowa (wybrani przewoźnicy):
1–2 dni robocze (dostępna przy składaniu zamówienia za dodatkową opłatą)
Skrytki pocztowe InPost:
2–3 dni robocze — wygodna opcja, jeśli rzadko przebywasz w domu w godzinach dostawy
Zamówienia złożone do godziny 12:00 (południa) w dni robocze są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane następnego dnia roboczego. Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki do śledzenia, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana.
Metody płatności
Elastyczne i bezpieczne opcje płatności
Karty kredytowe i debetowe — Visa, Mastercard
BLIK — najpopularniejsza w Polsce metoda płatności mobilnych, szybka i bezpieczna
Przelew bankowy (przelew tradycyjny) — dla klientów preferujących bezpośrednie przelewy
Karty kredytowe i debetowe — Visa, MastercardaPayU — jedna z wiodących platform płatności online w Polsce
PayPal — akceptowany dla klientów preferujących tę metodę
Wszystkie transakcje są rozliczane w złotych polskich (PLN). Ceny podane na stronie zawierają podatek VAT.
Bezpieczna płatność
Twoje dane płatnicze są u nas bezpieczne
Poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i finansowych. Nasza strona internetowa wykorzystuje szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że wszystkie dane przesyłane podczas składania zamówienia są w pełni zabezpieczone.
Nie przechowujemy numerów kart ani poufnych informacji dotyczących płatności na naszych serwerach — wszystkie transakcje są przetwarzane bezpośrednio przez nasze certyfikowane systemy płatności. Gdy w pasku adresu przeglądarki widzisz symbol kłódki, możesz robić zakupy z pełnym spokojem.
Polityka zwrotów
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu
Oferujemy 14-dniowy termin na zwrot od daty dostawy zgodnie z polskim prawem o ochronie praw konsumentów oraz unijnymi przepisami dotyczącymi handlu na odległość. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:
W oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
Nieotwarte i nieużywane (tylko gry zapieczętowane)
Dołączone do potwierdzenia zakupu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@izriddka.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. W ciągu 1–2 dni roboczych wyślemy odpowiedź z instrukcjami. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt był wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo.
Polityka zwrotów
Szybka obsługa zwrotów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot środków zostanie zainicjowany. Pamiętaj, że początkowe koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli coś jest nie tak, naprawimy to
W przypadku, gdy Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub zawiera niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@izriddka.com. Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie uszkodzenia lub niewłaściwego produktu. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych kosztów dla Ciebie — nie ma potrzeby zwracania produktu z widocznymi uszkodzeniami, chyba że zostanie to wyraźnie wymagane.
Obsługa klienta
Masz pytania? Jesteśmy tu dla Ciebie!
Nasza obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego, a często nawet szybciej.
W przypadku pilnych spraw lub pytań dotyczących śledzenia zamówienia e-mail jest najszybszym sposobem skontaktowania się z nami.