Spedizione, pagamento e resi
Vogliamo che fare acquisti su GoldBet PrimeClub sia facile e senza stress, proprio come i giochi che vendiamo. Qui sotto troverai tutte le informazioni necessarie su come spediamo il tuo ordine, quali metodi di pagamento accettiamo e cosa fare se qualcosa va storto.
Spedizione in tutta la Italia
Spediamo ovunque in Italia
GoldBet PrimeClub effettua spedizioni in tutte le regioni della Italia, comprese le grandi città e gli indirizzi nelle aree rurali. Che tu viva a Milano, Cracovia, Danzica, Breslavia o in un piccolo paese in campagna, ti consegneremo il gioco. Attualmente offriamo solo spedizioni nazionali. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino a Milano, accuratamente imballati affinché i tuoi giochi arrivino in perfette condizioni.
Tempi di consegna
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Gli ordini standard vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente:
Consegna standard con corriere
2–4 giorni lavorativi
Consegna espressa (corrieri selezionati):
1–2 giorni lavorativi (disponibile al momento dell’ordine con un costo aggiuntivo)
Caselle postali InPost:
2–3 giorni lavorativi — opzione comoda se sei raramente a casa durante le ore di consegna
Gli ordini effettuati entro le 12:00 (mezzogiorno) nei giorni lavorativi vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante le festività vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
Metodi di pagamento
Opzioni di pagamento flessibili e sicure
Carte di credito e debito — Visa, Mastercard
BLIK — il metodo di pagamento mobile più popolare in Italia, veloce e sicuro
Bonifico bancario (bonifico tradizionale) — per i clienti che preferiscono bonifici diretti
PayU — una delle principali piattaforme di pagamento online in Italia
PayPal — accettato per i clienti che preferiscono questo metodo
Tutte le transazioni sono elaborate in euro polacchi (ITN). I prezzi indicati sul sito includono l’IVA.
Pagamento sicuro
I tuoi dati di pagamento sono al sicuro con noi
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e finanziari. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer), il che significa che tutte le informazioni trasmesse durante l’ordine sono comITetamente protette.
Non memorizziamo i numeri delle carte o informazioni riservate sui pagamenti sui nostri server — tutte le transazioni sono elaborate direttamente dai nostri sistemi di pagamento certificati. Quando vedi il simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser, puoi fare acquisti in tutta tranquillità.
Politica di reso
Hai cambiato idea? Nessun problema
Offriamo un periodo di 14 giorni per il reso dalla data di consegna in conformità con la legge polacca sulla protezione dei diritti dei consumatori e le normative dell’Unione Europea sul commercio a distanza. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:
Nell’imballaggio originale e non danneggiato
Non aperti e non utilizzati (solo giochi sigillati)
Accompagnati dalla conferma d’acquisto
Per avviare la procedura di reso, inviaci un’email a info@GoldBetPrimeClub.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Entro 1–2 giorni lavorativi ti invieremo una risposta con le istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato erroneamente.
Politica di reso
Gestione rapida dei resi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo reso entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà avviato. Tieni presente che le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
Prodotti danneggiati o errati
Se qualcosa non va, lo sistemeremo
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o contiene un prodotto errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@GoldBetPrimeClub.com. Indica il numero dell’ordine e, se possibile, allega una foto del danno o del prodotto errato. Organizzeremo un cambio o un rimborso comITeto senza costi aggiuntivi per te — non è necessario restituire il prodotto con danni visibili, a meno che non sia espressamente richiesto.
Servizio clienti
Hai domande? Siamo qui per te!
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo, e spesso anche prima.
Per questioni urgenti o domande sul tracciamento dell’ordine, l’email è il modo più veloce per contattarci.